Search through all assignments

Supporttekniker

Till vår kund i Stockholm söker vi en supporttekniker

Jobbeskrivning:
- Hantera inkommande ärenden enligt satta rutiner kring samtalshantering, mail/kontaktformulär, beställningar (t ex konton) och andra ärenden i respektive grupps ärendekö.
- Hantera inkommande ärenden enligt satta rutiner kring ärendehantering och kategorisering.
- Prioritera verksamhetskritiska och patientkritiska incidenter tillsammans med operativa incident managers.
- Hantera samtal/ärenden oavsett vart ärendet är tilldelat eller vart ägarskapet för ärendet ligger.
- Att aktivt kontrollera, och följa upp, tilldelade ärenden på ens egen person.
- Att aktivt ta till sig, och söka, information (via kunskapsplats, epost, chatt) och hålla sig uppdaterad om nya kunder och system.
- Pass med arbetstider 06-22 samt helgarbete kommer förekomma.

Kompetenskrav:
- Har förmågan att hantera krävande användare
- Kan samarbeta i grupp
- Har en hög social kompetens
- Alltid har service i fokus, mot kund och kollegor
- Har engagemang och förståelse för kunds utmaningar med IT i SLL
- Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
- Har en vilja att förbättra och utveckla verksamheten
- Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar


Meriterande kompetens:
Tidigare arbete inom 1:st line support

Startdatum: 2019-01-28
Längd: 2020-01-28
Plats: Stockholm
Omfattning: 100%
Språk: Svenska

Vänligen ansök direkt via vårt system med:

- ditt uppdaterade CV
- timpris (inkl. omkostnader)
- namn och telefonnummer till två referenter (vi kontaktar dina referenser först efter kontakt med dig)
- information om när du är tillgänglig för att påbörja uppdraget
- i motiveringen beskriv varför just du är lämplig för detta uppdrag - hänvisa till tidigare konsultuppdrag, anställningar, utbildningar och personliga egenskaper.

Vi offererar ofta löpande. Det innebär att vi ibland tar bort uppdraget från vår webbsida tidigare än sista ansökningsdag. Är du intresserad av ett uppdrag rekommenderar vi dig att ansöka omgående.
Supporttekniker - Assignment

In short:

Project no:
19-03-4132
Reference no:
4132
Announced date:
15/03/2019
Project:
ASAP - 28/01/2020
Assignment:
Helpdesk & Support
Location:
Sweden, Stockholm
Date:
22/03/2019

Competence:
Helpdesk & IT Support 1-3 Years Essential
Phone: +46 (8) 50 60 55 00