Customer Service Agent/ Servicekoordinator i Stockholm

Customer Service Agent/ Servicekoordinator i Stockholm

ServiceCenter är en Nordisk funktion med ansvar för alla våra kontor i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Polen. ServiceCenter är ett supportteam till konsulter, kunder, våra egna kundteam och kollegor.

Är du vår nya Service Agent?
Genom kontakt med våra kunder, konsulter samt medarbetare via telefon och mail hanterar du diverse frågor och ärenden på ett professionellt, angeläget och alert sätt. Support som präglas av högkvalitet, effektivitet och service är en konkurrensfördel – ditt arbete är viktigt för Eworks relationer och fortsatta framgång.

I din roll har du tätt samarbete med vår juridiska och ekonomiska avdelning. Vanliga ärenden handlar om ändringar- och kvalitetssäkring av kontrakt, frågor om moms, skatter och försäkringar, felsökning av fakturor, tidrapportering, betalningar m.m.

Du kommer tillsammans med teamet arbeta mycket med ständiga förbättringar för att utveckla processer, rutiner och vårt arbetssätt.

Dina dagliga mål:

Ge support av hög kvalitet och service
Hantera samtliga kontakter med intresse och lösningsfokus
Alltid göra ditt bästa för att bidra till dig egen, ditt teams och Eworks framgång.

Matchar vi varandra?
Våra värderingar beskriver dig som person. Du är professionell, angelägen och alert. Du är lösningsfokuserad och strävar efter att leverera högkvalitet och ”det lilla extra”. Du trivs med många kontaktytor och är bra på att kommunicera. Du kan hantera flera ärenden parallellt och har en förmåga att prioritera. Självklart är du en lagspelare som bidrar med positiv energi och driv.

Vi ser gärna att du viss erfarenhet av kundservice/ ärendehantering med vana att besvara frågor och ge support via mail och telefon.

Eftersom många av våra kunder är internationella är det krav att du behärskar både svenska och engelska i tal och skrift. Övriga språkkunskaper i norska, danska, finska eller polska är meriterande.

Ansök

Senaste uppdragen