Sök alla uppdrag

Claims & Consumer Service

Till vår kund söker vi en finsktalande Claims & Consumer Service Specialist

- Uppdragsbeskrivning:
I rollen som Claims & Consumer Services Specialist arbetar du i ett Nordiskt team där du ansvarar för dialogen med våra konsumenter och kunder för några av Nordens mest kända varumärken, huvudsakligen via mail och telefon men också i våra forum och sociala kanaler. Du svarar på frågor, tar vidare idéer och synpunkter och hjälper kunder/konsumenter som vill reklamera en vara. Du arbetar även proaktivt och strukturerat med kund/konsumentdialogen.

I ditt dagliga arbete kommer du att hantera en mångfald av frågor och du bör vara pedagogisk och empatisk i din kommunikation och kunna anpassa dig efter personen du samtalar med, dennes önskemål och eventuella problem. Du har en trevlig och öppen attityd och engageras av att hjälpa människor. Du har alltid kunden i fokus.

Vi tror att du som söker tjänsten har tidigare erfarenhet av serviceyrken med mycket kundkontakt och trivs i en kommunikativ roll där du får möjlighet att ge och utveckla en god service.

Vi tror att du letar efter en roll där du får arbeta under stort eget ansvar, ta egna initiativ och skapa resultat – allra helst i en föränderlig, dynamisk miljö där tempot är högt och där du dagligen får sätta tänderna i nya utmaningar. Då det periodvis är hög arbetsbelastning krävs det att du är stresstålig och kan prioritera.
Utöver detta är du en engagerad medarbetare, med förmågan och intresset att samarbeta med andra och du bidrar med en positiv laganda till ditt team


Kvalifikationer
- Erfarenhet från service i en kundorienterad roll tidigare, t ex kundtjänstroll
- Är en god kommunikatör i relation till olika typer av människor
- Kunden söker 1 kandidat. Kandidaten ska behärska Finska
- Du är serviceinriktad, flexibel, initiativtagande, strukturerad och ansvarstagande
- Du behärskar hela Officepaketet och har god datorvana
- Är van att arbeta i affärssystem/ärendehanteringssystem
- Erfarenhet från digitala verktyg och sociala medier

Meriterande
- Erfarenhet från livsmedelsindustri


Startdatum:Januari 2020
Längd:12 mån med möjlighet till förlängning
Plats:Stockholm
Arbetstid:40h
Språk:Svenska

Vänligen ansök direkt via vårt system med:

- ditt uppdaterade CV
- timpris (inkl. omkostnader)
- namn och telefonnummer till två referenter (vi kontaktar dina referenser först efter kontakt med dig)
- information om när du är tillgänglig för att påbörja uppdraget
- i motiveringen beskriv varför just du är lämplig för detta uppdrag - hänvisa till tidigare konsultuppdrag, anställningar, utbildningar och personliga egenskaper.

Vi offererar ofta löpande. Det innebär att vi ibland tar bort uppdraget från vår webbsida tidigare än sista ansökningsdag. Är du intresserad av ett uppdrag rekommenderar vi dig att ansöka omgående.
Claims & Consumer Service - Uppdrag

I korthet:

Projektnr:
19-12-0800
Referensnr:
0800
Utannonserat datum:
2019-12-03
Projekt:
2020-01-01 - 2020-12-31
Uppdrag:
Kundtjänst
Plats:
Sverige, Stockholm
Datum:
Ansök ASAP

Kompetens:
Kundtjänst 1-3 år Nödvändigt