Ihmiskunta on aikojen saatossa oppinut koko ajan paremmin koneistamaan ja automatisoimaan lihasvoimaa. Nyt kun elämme uutta älyaikaa, olemme alkaneet automatisoida ajatteluakin. Siksi älylaitteiden ja tekoälyn merkitys kasvaa. Älyajan kriitikot pelottelevat meitä työpaikkojen menetyksellä, mutta toisinajattelijoitakin löytyy, kuten me Eworkillä. Olemme tienneet jo pitkään, että tekoäly ja robotit tulevat muuttamaan sekä työn luonteen että työmarkkinat, ja nyt elämme aikaa, kun se tapahtuu.
Robotit eivät osaa vaikuttaa tunnetasolla
Älylaitteet valtaavat alaa monilla eri aloilla, ja suuri osa ihmisistä yrittää parhaillaan sopeutua ja sopeuttaa toimintaansa tähän pelottavaltakin tuntuvaan kehitykseen. Nuoremmat sukupolvet yrittävät koko ajan tehdä arjesta entistä sujuvampaa, varsinkin jos kyseessä on tylsä rutiini. Pelottavaa on ennen kaikkea se, ettemme tiedä, mitä tulevaisuus tuo tullessaan.
Poistavatko älyvälineet ja robotit tylsät työt vai vievätkö ne työpaikkamme? Pystymmekö kilpailemaan robottien kanssa työmarkkinoilla? Millaisia ominaisuuksia meissä pitää olla, jotta erottaudumme roboteista? Miten turvaamme kykymme luoda lisäarvoa eri markkinoilla, maissa ja yhteiskunnissa, jotta meitä tarvitaan jatkossakin?
Toistaiseksi näihin kysymyksiin on aika helppo vastata. Trenditutkimusten ja asiantuntijoiden mukaan luomme lisäarvoa ja eroamme tekoälyistä siinä, että pystymme vaikuttamaan toisiimme tunnetasolla. Inhimilliset ominaisuudet, kuten intuitio, empatia ja myötätunto, tulevat yhä tärkeämmiksi, samoin kuin ”pehmeä” osaaminen, esimerkiksi kuunteleminen. Tietokonetta ei voi ohjelmoida tuntemaan aidosti, joten meidän pitää kaikkien oppia kehittämään pehmeitä taitojamme.
Nyt tarvitaan sosiaalisia taitoja ja elinikäistä oppimista
Koneoppiminen on loikannut ison harppauksen eteenpäin ja lupaa työelämään monia uusia sovelluksia, joilla taklataan haasteet, joihin ihmisaivot eivät riitä. Big data taklataan uusilla tekniikoilla ja entistä älykkäämmillä algoritmeilla, ja organisaatioiden rakenneuudistukset voidaan perustaa dataan.
Tästä näkökulmasta katsottuna tekoäly on tehokas työkalu, ei korvaavaa työvoimaa. Vaikka toisteisia rooleja automatisoidaan nyt ja jatkossakin, älylaitteet ja kehittynyt teknologia avaavat myös mahdollisuuden uusiin palveluihin ja työpaikkoihin. Nyt ihmisiltä odotetaan ja vaaditaan erilaisia taitoja.
Kaiken keskipisteessä on se, vastaavatko taitomme tulevaisuuden tarpeita. Pehmeä osaaminen, jonka avulla menestytään tulevaisuuden työelämässä, muodostuu henkilökohtaisista ominaisuuksista, luonteenpiirteistä, sosiaalisista taidoista ja viestintätaidoista. Niiden pohjalta ihminen vuorovaikuttaa muiden kanssa, ja niihin liittyvät myös asenteemme, luova ajattelu, työmoraali, tiimitaidot, verkostoituminen, päätöksenteko, positiivinen ajattelu, ajanhallinta ja monet muut vastaavat tekijät.
Pehmeän osaamisen ansiosta kilpailukykymme säilyy. Olemme siirtyneet painottamaan tunneälyä älykkyysosamäärän sijasta, ja se on johtanut yhteistyön ja viestintätaitojen entistä suurempaan kysyntään ja arvostukseen. Tulevaisuuden työelämä on niiden, jotka ovat valmiita oppimaan uutta koko työuransa ajan. Tulevaisuuden turvaamiseksi meistä tulee kaikista osa elinikäisen oppimisen prosessia, joka edellyttää sosiaalista reagointia ja älyä, muiden auttamista ja välittämistä.
Työelämä muuttuu todennäköisesti ainakin seuraavilla tavoilla
Viestintätekniikat kehittyvät ja mahdollistavat vihdoinkin reaaliaikaisen ja laadukkaan kanssakäymisen erillään toimivien tiimien ja yhteisöjen kesken. Virtuaalitiimit pääsevät tositoimiin, kun viestintätekniikat toimivat kunnolla. Tulevaisuudessa tarvitaan myös ”kovaa” osaamista, esimerkiksi ohjelmointitaitoja. Jatkuvan teknisen kehityksen aikana on tietenkin kysyntää niille, jotka osaavat ratkaista ongelmia koodaamalla.
Kaavamaista ja toistuvaa työtä sisältävät ammatit automatisoidaan ensimmäisinä. Esimerkiksi puhelin- ja kassamyyjiä tai koneoperaattoreita ei kohta enää tarvita, mutta automatisointi vapauttaa aikaa ja tekijöitä uusiin tehtäviin.
Innovointi ja ongelmanratkaisu tapahtuvat avoimen lähdekoodin tapaan jakamalla ideoita ja palautetta yhteisöissä. Projektit valjastetaan luovuuden käyttöön, ja projektinhallinnassa hyödynnetään viestinnän, seurannan, raportoinnin ja yhteistyön uusia välineitä. Erillisten tehtävien rutiiniseuranta automatisoidaan, jotta projektitiimi voi keskittyä luovaan työhön ja ongelmien ratkaisuun. Päätöksiä tehdään yhä enemmän datan pohjalta, ja rutiinipäätökset siirtyvät koneille.
Digiajan johtaminen on fasilitointia
Älyn myötä organisaatiot madaltuvat ja kasvavat horisontaalisesti. Kehitys perustuu arvon tuottamiseen eikä tekemisen määrään. Tulevaisuudessa on vähemmän päälliköitä. Esihenkilöt valmentavat, tukevat ja fasilitoivat, mutta eivät valvo päivittäistä työtä.
Vahvistaakseen rooliaan digiaikana henkilöstöhallinnon on hyvä keskittyä digitalisoitumiseen tukemalla organisaation uudelleenjärjestelyä, digistrategian mukaista rekrytointia ja digitaalista johtamista.
Kehotamme työpaikkojen menetystä pelkääviä vaihtamaan näkökulmaa. Pehmeä osaaminen on kova juttu, koska tekoäly ei pysty ymmärtämään ja motivoimaan ihmisiä, eikä se pysty inhimilliseen vuorovaikutukseen. Jos olet nyt johtotehtävissä ja haluat, että osaamisellesi on kysyntää tulevaisuudessakin, pohdi missä voit hyödyntää empatia- ja sosiaalisia taitojasi niin, että erotut luovasti tekoälystä.
Rekrytoitavien työntekijöiden kohdalla on tultu siihen tulokseen, että ansioluettelo kertoo vain osan henkilön suorituskyvystä. Sen vuoksi henkilön työhistorian lisäksi on tärkeää kiinnittää huomioita myös pehmeisiin työelämätaitoihin sekä henkilökohtaisiin ominaisuuksiin.
Me Eworkilla haluamme huomioida tämän myös konsulttien valinnassa. Olemme tutkineet, miten voisimme ottaa huomioon henkilön osaamisen lisäksi myös pehmeät työelämätaidot.
Lue lisää linkistä!
*Lähteet:
Agrawal, A., J. Gans, A. Goldfarb (2018), Economic Policy for Artificial Intelligence, NBER Working Paper No.
Tredinnick, L. (2017). Artificial intelligence and professional roles. Business Information Review, 34(1), 37–41.
https://www.thebalancecareers.com/4-essential-skill-sets-for-managing-in-the-digital-era-4092629
https://www2.deloitte.com/gz/en/pages/human-capital/articles/hc_changing-role-of-people-management-in-the-digital-era.html
